최근 무료 화장품 빙자 판매 상술이 기승을 부리고 있다. 올해 3월까지 경기도내 1372 소비자상담센터에 접수된 ‘무료 화장품 빙자 판매 상술’ 관련 상담건수가 156건이 접수되는 등 큰 피해가 나타나고 있다. 이는 지난해 같은 기간 상담건수인 79건 보다 2배 가까이 증가한 수치다. 무료 화장품 빙자 판매 상술이란 판매상들이 전화통화를 통해 무료 화장품이나 샘플을 미끼로 주소를 파악한 후, 판매제품을 배송하여 대금을 청구하거나 반품을 거부하는 수법을 말한다.

대표적인 피해사례로 안산시의 A씨(여, 50대)는 “영양크림을 무료로 보내준다고 해 주소를 알려줬더니 판매제품까지 배송됐고 반품하려 했지만 업체에서 반품을 받지 않았다”고 피해 사례를 전했으며, 파주시의 B씨(여, 40대)는 “전화권유로 화장품 샘플을 보내준다고 해 받아서 일부를 사용했는데 나중에 판매업체에서 완제품까지 보낸 후 30만원을 청구했다”고 밝히며 소비자상담센터에 도움을 구한 바 있다.

현재 방문판매법에 따르면 전화권유판매의 경우 14일 이내 청약철회가 가능하며, 거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용해 소비자를 유인 또는 거래하거나 청약철회 또는 계약 해지를 방해하는 행위를 금지하고 있다. 이를 거부하는 행위는 법률에 따라 형사처벌을 받을 수 있다.

화장품 전화권유 판매자가 부당하게 대금을 청구하거나 반품을 거부할 경우 공정거래위 국번없이 1372 소비자상담센터나 경기도 소비자정보센터(031-251-9898)에 전화하면 대처방안에 대한 상담이 가능하다.

강승호 공정경제과장은 “무료나 샘플 화장품 권유전화는 응하지 않는 것이 좋다”며, “전화 상술 피해를 입게 될 시에는 반드시 소비자상담센터나 경기도 소비자정보센터에 도움을 구할 것”을 당부했다.