국민권익위원회(위원장 성영훈, 이하 권익위)는 하남시 주민의 고충과 불편사항을 해소하기 위해 오는 30일 하남시청에서 찾아가는 ‘정부3.0 이동신문고’를 운영한다고 밝혔다.

권익위가 운영 중인 ‘이동신문고’는 ‘정부3.0’의 정책방향에 맞춰 권익위 분야별 전문조사관과 민간 협력기관 관계자로 구성된 상담반이 현장의 주민들을 직접 찾아가 고충을 듣고 해결하는 현장중심의 고충민원 상담 서비스다.

하남시청 대회의실에서 9월30일(금) 오전 10시부터~오후5시까지 현장에서 시민들의 민원 및 고충을 상담하고 접수한다.

주요 상담분야는 일반행정, 문화, 교육, 노동, 산업, 농림, 환경, 도시계획, 교통, 도로, 세무, 주택, 건축, 경찰 등 모든 공공행정 분야이다.

권익위는 한국사회복지협의회의 ‘좋은이웃들’ 복지사업과도 연계해 경제적으로 어렵지만 복지혜택을 받지 못하는 국민들의 고충을 적극 발굴하여 해소하는 한편 고용노동부와 협업으로 일자리, 임금체불 등에 관한 상담도 병행하여 실시하고 있으며, 이동신문고 현장을 찾은 주민들 중 신체적 불편이 있는 분들을 대상으로 대한한의사협회의 지원을 받아 한의사 무료 진료서비스도 제공한다.

하남시 이동신문고에서는 개별 고충상담 외 성영훈 권익위원장 주재로 하남시 주요 현안사항 청취를 위한 각 동 주민자치위원장과의 간담회도 개최할 계획이다.

권익위는 상담 중 바로 해결 가능하거나 단순 궁금 사항은 현장에서 즉시 해소하고 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 심층 조사와 기관 협의 등을 거쳐 처리할 예정이다.

또한 ‘정부3.0 이동신문고’를 통해 제기된 건의사항은 정부정책에 반영될 수 있도록 관계기관과 협의하고 불합리한 법령이나 제도가 있으면 개선방안을 마련한 후 관련 기관에 권고할 계획이다.

한편 현재까지 권익위는 올해 8월까지 32개 지역현장에서 ‘이동신문고’를 운영하여 1,096 건의 민원을 상담하고 455건(41.5%)을 현장에서 해결했다. 이번 하남시 이동신문고 운영을 통해 그간 해결되지 않은 시민들의 고충과 불편했던 민원들이 대거 해결되길 기대한다.